§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług fryzjerskich świadczonych przez Salon.
2. Dokonanie rezerwacji, wpłata zadatku lub skorzystanie z usługi oznacza pełną akceptację regulaminu.
3. Salon świadczy usługi z zachowaniem najwyższej staranności zawodowej, zgodnie z aktualną wiedzą technologiczną oraz zasadami bezpieczeństwa włosów i skóry głowy.
§2. Rezerwacja i zadatek
1. W przypadku usług czasochłonnych, usług premium, koloryzacji, rozjaśniania, airtouch, stylizacji ślubnych oraz wizyt przekraczających 2 godziny Salon pobiera zadatek w wysokości 30–50% wartości usługi. Jest to standard rynkowy w salonach premium.
2. Rezerwacja terminu staje się wiążąca po wpłacie zadatku.
3. Zadatek zostaje w całości zaliczony na poczet ceny końcowej usługi.
4. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
§3. Zmiana terminu i no-show
1. Klient ma prawo bezkosztowo przełożyć lub odwołać wizytę najpóźniej 48 godziny przed terminem.
2. W przypadku odwołania wizyty później niż 48 godzin przed terminem zadatek nie podlega zwrotowi.
3. Niestawienie się na wizycie bez wcześniejszego odwołania (NO-SHOW) skutkuje utratą zadatku oraz możliwością odmowy kolejnych rezerwacji bez przedpłaty.
4. W przypadku powtarzających się nieobecności Salon zastrzega sobie prawo do pobierania 100% przedpłaty przy kolejnych wizytach. Takie rozwiązanie jest uznawane za dopuszczalne, jeśli klient został jasno poinformowany.
§4. Konsultacja i bezpieczeństwo usługi
1. Każda usługa poprzedzona jest konsultacją profesjonalną.
2. Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi, jeśli oczekiwany efekt mógłby doprowadzić do uszkodzenia włosów lub naruszenia zasad bezpieczeństwa.
3. Priorytetem jest zdrowie włosów, skóry głowy oraz trwałość efektu.
§5. Obowiązki klienta
1. Klient zobowiązany jest poinformować o wszystkich wcześniejszych zabiegach chemicznych, trwałej ondulacji, hennie, keratynowym prostowaniu, stosowanych lekach, alergiach oraz problemach skóry głowy.
2. Zatajenie tych informacji może wpłynąć na rezultat usługi i wyłącza odpowiedzialność Salonu za efekt końcowy.
§6. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłosić w terminie 3 dni od wykonania usługi.
2. Reklamacja wymaga osobistej konsultacji w Salonie.
3. Reklamacja nie obejmuje efektów wynikających z nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacji domowej lub samodzielnych ingerencji po wizycie.
§7. Odpowiedzialność i standard marki premium
1. Salon pracuje na profesjonalnych produktach i technologiach klasy premium.
2. Ostateczna cena usługi zależy od długości, gęstości włosów, historii chemicznej oraz ilości zużytego materiału.
3. Salon zastrzega sobie prawo do wykonania dokumentacji fotograficznej efektu usługi za zgodą klienta.
§8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz prawa konsumenckiego. (
kosmetykaprawo.pl)
